Soporte WFire Risk La Palma

Información de contacto

E-mail: support@surikat.io

Preguntas Frecuentes

Esta aplicación está diseñada para evaluar el riesgo de incendio de una vivienda ante un incendio forestal. Al responder una serie de preguntas y proporcionar cierta información, como fotografías y ubicación, la aplicación generará un índice de riesgo que te ayudará a tomar medidas para proteger tu hogar en caso de un incendio forestal.

Los permisos de cámara y ubicación son necesarios para tomar fotografías de tu propiedad y determinar su ubicación exacta. Estos datos son esenciales para calcular el índice de riesgo y proporcionar recomendaciones personalizadas para proteger tu vivienda.

Para otorgar permisos de cámara y ubicación en tu iPhone, sigue estos pasos:
  • Ve a “Configuración” en tu iPhone.
  • Desplázate hacia abajo y selecciona la aplicación de WFire Risk La Palma.
  • Activa los permisos de “Cámara” y “Ubicación”.
  • Para la ubicación, selecciona “Siempre” o “Mientras se use la app”, según tus preferencias.

No, tus datos solo se utilizarán con fines de análisis y validación del riesgo de incendio. Nos tomamos la privacidad de nuestros usuarios muy en serio y no compartiremos tus datos con terceros ni los utilizaremos para ningún otro propósito que no sea el de asegurar la protección de tu vivienda en caso de un incendio forestal.

Nos comprometemos a proteger la información de nuestros usuarios mediante medidas de seguridad adecuadas y cifrado de datos. Para obtener más detalles sobre cómo manejamos y protegemos tu información, consulta nuestra Política de Privacidad.

Si bien puedes usar la aplicación sin proporcionar fotografías o tu ubicación, ten en cuenta que esto limitará la precisión del índice de riesgo y las recomendaciones que la aplicación puede ofrecer. Proporcionar estos datos nos permite ofrecerte resultados más precisos y personalizados.

Si tienes problemas al usar la aplicación o si tienes alguna pregunta que no se aborde en estas preguntas frecuentes, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte a través de la información de contacto proporcionada en nuestra página de soporte. Estamos aquí para ayudarte.

Política de privacidad y términos de uso

El responsable del tratamiento de los datos presentes en esta aplicación móvil es XESTAC SOLUTIONS, S.L. en C/ Tirma 26, Bajo, Telde. C.P. 35215. Las Palmas. La finalidad del almacenamiento y tratamiento de los datos es garantizar el correcto funcionamiento de la Aplicación y la gestión, administración, información, prestación y mejora del servicio de la “App para la evaluación del riesgo de incendios en las casas rurales”, del Plan de Sostenibilidad Turística de la Isla de la Palma, Reserva Mundial de la Biosfera. Los datos personales proporcionados por el Usuario, se conservarán en los sistemas y bases de datos del Responsable del Tratamiento, mientras aquél continúe haciendo uso de la Aplicación, y siempre que no solicite su supresión. El tratamiento de los datos del Usuario, se realiza con la siguientes base jurídicas que legitiman el mismo: La solicitud de información, cuyos términos y condiciones se pondrán a disposición del Usuario en todo caso, con carácter previo, para su expresa aceptación. Los datos serán cedidos exclusivamente al CABILDO INSULAR DE LA PALMA” con CIF: P3800002B y Domicilio social: Avenida Marítima 3. CP 38700 Santa Cruz de La Palma (Santa Cruz de Tenerife) y en los supuestos legalmente establecidos. Nuestro servidores están alojados en el territorio español. Dinahosting S.L. B-15805419 Rúa das Salvadas 41, baixo 15705 Santiago de Compostela (A Coruña) Ud. podrá ejercitar los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, Portabilidad, Supresión o, en su caso, Oposición.

Para ejercitar los derechos de la Aplicación, y siempre que no solicite su supresión. El tratamiento de los datos del Usuario, se realiza con la siguientes base jurídicas que legitiman el mismo: La solicitud de información, cuyos términos y condiciones se pondrán a disposición del Usuario en todo caso, con carácter previo, para su expresa aceptación. Los datos serán cedidos exclusivamente al CABILDO INSULAR DE LA PALMA” con CIF: P3800002B y Domicilio social: Avenida Marítima 3. CP 38700 Santa Cruz de La Palma (Santa Cruz de Tenerife) y en los supuestos legalmente establecidos. Nuestro servidores están alojados en el territorio español. Dinahosting S.L. B-15805419 Rúa das Salvadas 41, baixo 15705 Santiago de Compostela (A Coruña) Ud. podrá ejercitar los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación, Portabilidad, Supresión o, en su caso, Oposición. Para ejercitar los derechos deberá enviar un correo electrónico a admin@suritak.io especificando cuál de estos derechos solicita sea satisfecho y, a su vez, deberá acompañarse de la fotocopia del DNI o documento identificativo equivalente. En caso de que actuara mediante representante, legal o voluntario, deberá aportar también documento que acredite la representación y documento identificativo del mismo. Asimismo, en caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos personales, podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).